Account deletion
Как удалить аккаунт Omnex eSIM
Удалить аккаунт можно самому — из приложения или с сайта, без письма в поддержку и без объяснения причин. Ниже по шагам: где кнопка, что исчезнет и что мы обязаны сохранить.
Главное. Удаление необратимо: восстановить аккаунт не сможем ни мы, ни поддержка. Заявку никто не рассматривает и не подтверждает — аккаунт исчезает в момент, когда ты нажимаешь кнопку. Почта при этом освобождается: захочешь вернуться — зарегистрируешься на неё заново.
Из приложения
iPhone и Android, приложение Omnex eSIM
- 1
Открой приложение Omnex eSIM и перейди на вкладку «Профиль».
- 2
Пролистай до самого низа — под версией приложения есть пункт «Удалить аккаунт».
- 3
Прочитай, что удалится и что останется. Экран честно перечисляет и то и другое.
- 4
Подтверди: напиши УДАЛИТЬ заглавными буквами, а если входишь по почте — введи ещё и пароль.
- 5
Нажми «Удалить аккаунт навсегда». Приложение выйдет из аккаунта и вернёт на экран входа.
С сайта
omnex-esim.ru, любой браузер
- 1
Войди на omnex-esim.ru тем же способом, каким регистрировался.
- 2
Открой «Личный кабинет» и пролистай страницу до конца.
- 3
В блоке «Удаление аккаунта» нажми «Удалить аккаунт».
- 4
Подтверди в окне: слово УДАЛИТЬ заглавными и пароль, если он у аккаунта есть.
- 5
После удаления сайт выйдет из аккаунта и вернёт на главную.
Что удаляется
- Профиль целиком: имя, почта, аватар и способ входа
- QR-коды и коды активации всех eSIM — поставить профиль заново будет нельзя
- Поездки, напоминания, история просмотров и настройки уведомлений
- Устройства, на которые приходили пуши, — все сессии закроются сразу
Что остаётся
- eSIM, которые уже стоят в телефоне: они доработают оплаченный срок, деньги мы не забираем
- Записи об оплаченных заказах — но без привязки к тебе: ни имени, ни почты в них не останется
- Адрес почты освобождается: если захочешь вернуться, на него можно зарегистрироваться заново
Почему заказы нельзя стереть совсем
Суммы и даты расчётов мы обязаны хранить пять лет: закон «О бухгалтерском учёте» (402-ФЗ, ст. 29) и Налоговый кодекс (ст. 23). Поэтому мы обезличиваем записи, а не удаляем их: финансовый след остаётся, но кто его оставил — в базе больше не написано.
Обезличивание — это не «скрыли из интерфейса». Из записи о заказе физически пропадают почта, имя, аватар и внешний идентификатор провайдера, через которого ты входил. Остаются сумма, дата и то, какой тариф был выдан.
Сроки
Периода ожидания и отмены нет — всё происходит в момент подтверждения
сразу
в момент нажатия
Личные данные стираются, все сессии закрываются, войти больше нельзя
сразу
после удаления
На старую почту уходит письмо о том, что аккаунт удалён
5
лет
Живут обезличенные записи о расчётах — этого требует закон о бухучёте
Если кнопка не помогает
Потерял доступ к аккаунту, не приходит письмо для входа или удаление падает с ошибкой — напиши на support@omnex-esim.ru с того адреса, на который заведён аккаунт. Ответим в течение рабочего дня и удалим вручную — не позже 30 дней с даты обращения, как требует 152-ФЗ.
В письме хватит одной строки: «Прошу удалить мой аккаунт». Причину объяснять не нужно, отговаривать не будем.
Редакция от 22 августа 2026 года